Vrijwel iedereen vindt hergebruik van auto-onderdelen een uitstekend idee. Totdat de eigen auto op de brug staat. Dan kiezen we massaal voor nieuw. Gek eigenlijk. Een tweedehands auto kopen we zonder aarzelen, maar bij een tweedehands portier wordt het ineens spannend. Stiba-voorzitter Frank van Klink betoogt waarom sectorbrede garantievoorwaarden belangrijk zijn.
“Het is een kip-ei-verhaal. De klant twijfelt of hij met een gebruikt onderdeel voldoende zekerheid krijgt. De garage of schadehersteller twijfelt of hij het moet aanbieden, want hij wordt erop aangesproken als er na montage iets misgaat. Dus kiezen beide partijen voor de bekende weg: nieuw. Zo gooien we dagelijks bruikbare onderdelen weg. Pure kapitaalvernietiging.
Zekerheid bieden aan kopers
Wanneer een koper bij een gebruikt onderdeel duidelijke zekerheid meekrijgt, wordt die stap een stuk kleiner. Daarbij gaat het wat mij betreft niet alleen over garantie. Ook een juiste identificatie, tijdige levering en een goede afhandeling wanneer er iets niet klopt, horen daarbij.
Binnen onze branche wordt al veel gedaan om die zekerheid te bieden. Stiba-bedrijven werken professioneel, kennen de herkomst van hun onderdelen en verschillende bedrijven bieden al garantie. Maar de voorwaarden verschillen nog per bedrijf. Voor een koper is daardoor niet altijd duidelijk welke zekerheid hij precies krijgt. Juist daar ligt de kans.
Kader voor garantievoorwaarden
De afgelopen maanden hebben we hierover veel gesprekken gevoerd met brancheorganisaties en andere betrokken partijen. Wat mij daarbij opvalt: de bereidheid om gebruikte onderdelen vaker in te zetten is er. Er is een vruchtbare bodem om samen een volgende stap te zetten.
Nu geloof ik niet in oplossingen die van bovenaf worden opgelegd. Maar ik geloof wél dat we samen met onze leden tot een breed gedragen normering of een herkenbaar kader voor garantievoorwaarden kunnen komen. Een kader waar onze leden praktisch mee kunnen werken en waarop garages, schadeherstellers, verzekeraars, leasemaatschappijen en consumenten kunnen vertrouwen.
Hergebruik als vanzelfsprekendheid
Daarmee vergroten we niet alleen de markt voor onze bedrijven. We zorgen er ook voor dat hergebruik een veel normaler onderdeel wordt van onderhoud en schadeherstel.
Daarom mijn vraag aan de hele sector: wat is er voor júllie nodig om vaker voor gebruikt te kiezen?”